1. Kto odpowiada za dane?
Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem tej strony i w związku z oferowanymi usługami jest Grafit Estate sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, której dane kontaktowe znajdują się obok. O tym, w jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Twoje dane, dowiesz się poniżej.
2. Jakie dane i skąd je otrzymujemy?
- Przy kontakcie: imię, adres e-mail lub numer telefonu oraz treść wiadomości.
- Przy rezerwacji i prowadzeniu spotkania: dane kontaktowe, wybrany termin, odpowiedzi w formularzu rezerwacyjnym i informacje potrzebne do spotkania online.
- Przy zakupie i płatności: dane zamówienia i transakcji oraz dane niezbędne do potwierdzenia zakupu i wystawienia dokumentu sprzedaży. Dane karty płatniczej podaje się w serwisie operatora płatności, a nie na naszej stronie.
- Przy prowadzeniu mediacji: informacje przekazane przez uczestników, w tym dane kontaktowe drugiej strony, o ile zostały podane w celu zaproszenia jej do rozmowy.
- Podczas korzystania ze strony: dane techniczne związane z połączeniem i bezpieczeństwem, takie jak adres IP, czas żądania i informacje o przeglądarce.
Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, a dane techniczne także podczas korzystania ze strony. Dane drugiej strony mogą pochodzić od osoby inicjującej mediację.
Na początek wystarczy ogólny temat sprawy. W formularzu rezerwacji ani w pierwszej wiadomości nie przesyłaj dokumentacji medycznej, akt sądowych, numerów PESEL ani szczegółowych informacji o dzieciach. Jeśli do prowadzenia mediacji okażą się konieczne dane wrażliwe, zakres i odpowiednią podstawę ich przetwarzania ustalimy osobno, zanim je zbierzemy.
3. Po co przetwarzamy dane?
- Aby odpowiedzieć na zapytanie, przyjąć rezerwację i przygotować usługę — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy).
- Aby wykonać umowę dotyczącą konsultacji, mediacji lub książki PDF i skontaktować się w jej sprawie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Aby obsłużyć rozliczenia oraz spełnić obowiązki podatkowe i rachunkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Aby zapewnić bezpieczeństwo strony, przeciwdziałać nadużyciom oraz ustalać, dochodzić lub bronić roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
- Aby skontaktować się z osobą zaproszoną do dobrowolnej mediacji przez stronę inicjującą — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w organizacji kontaktu na prośbę osoby inicjującej, z poszanowaniem prawa sprzeciwu).
Nie wysyłamy ofert marketingowych tylko dlatego, że kupujesz książkę lub rezerwujesz spotkanie. Jeśli w przyszłości poprosimy o zgodę na taką komunikację, będzie to odrębna, dobrowolna decyzja, którą można wycofać.
4. Kto może otrzymać dane?
W zakresie potrzebnym do wykonania wskazanych wyżej czynności korzystamy z:
- usługi hostingu i infrastruktury strony (Sites i Cloudflare);
- Cal.com do rezerwacji terminów, formularza klienta i powiadomień;
- Google Calendar i Google Meet do organizacji spotkań oraz Google Gmail do korespondencji;
- Stripe do przyjmowania i obsługi płatności;
- obsługi księgowej, prawnej i technicznej, jeśli dostęp do danych jest niezbędny.
Dane mogą też zostać przekazane uprawnionym organom, jeżeli wymaga tego prawo. Po kliknięciu przycisku rezerwacji lub przejściu do płatności korzystasz z witryny odpowiednio Cal.com lub Stripe, w których obowiązują również informacje o przetwarzaniu danych podane przez tych dostawców.
5. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności Cal.com oraz dostawcy infrastruktury i narzędzi Google lub Stripe, mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego w RODO, np. decyzji o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowych klauzul umownych, stosownie do danego dostawcy i transferu. Informację o stosowanych zabezpieczeniach oraz sposób uzyskania ich kopii można otrzymać, pisząc na adres administratora wskazany obok.
6. Jak długo przechowujemy dane?
- Korespondencję bez zawarcia umowy — przez czas potrzebny na odpowiedź i zakończenie rozmowy, a później tylko w zakresie uzasadnionym ochroną przed roszczeniami.
- Dane umów, rezerwacji i mediacji — przez czas ich realizacji, a następnie przez właściwy okres przedawnienia roszczeń, chyba że przepisy nakazują dłuższe przechowywanie.
- Dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany odpowiednimi przepisami.
- Dane techniczne dotyczące bezpieczeństwa strony — przez czas potrzebny do ochrony serwisu i analizy incydentów, zgodnie z zasadami przechowywania danych przez dostawcę infrastruktury.
7. Jakie masz prawa?
Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych, jeśli w danym przypadku przysługuje Ci takie prawo. Możesz także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją w każdej chwili wycofać bez wpływu na wcześniejszą zgodność przetwarzania z prawem.
W sprawach dotyczących danych skontaktuj się z nami przez adres e-mail podany obok. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). Przed udostępnieniem danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
8. Czy podanie danych jest konieczne?
Podanie danych kontaktowych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na wiadomość ani potwierdzić rezerwacji. Dane niezbędne do zakupu i płatności są potrzebne do wykonania umowy, a dane wymagane przepisami podatkowymi — do wypełnienia obowiązków prawnych. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie w sposób zautomatyzowany; operator płatności może odrębnie stosować własne mechanizmy przeciwdziałania nadużyciom.
9. Dane innych osób w mediacji
Gdy osoba zgłaszająca podaje dane kontaktowe drugiej strony, wykorzystujemy je tylko w związku z propozycją dobrowolnej mediacji i konieczną organizacją kontaktu. Osobie, której dane otrzymaliśmy pośrednio, przekazujemy wymagane informacje o przetwarzaniu najpóźniej przy pierwszym kontakcie, chyba że ma zastosowanie wyjątek przewidziany prawem. Nie przesyłaj nam danych innych osób ponad to, co potrzebne do nawiązania kontaktu.
10. Pliki cookies i usługi zewnętrzne
Na tej stronie nie instalujemy narzędzi reklamowych ani analitycznych i nie osadzamy formularza rezerwacji czy płatności. Infrastruktura strony może korzystać z danych technicznych lub plików cookies niezbędnych do jej działania i bezpieczeństwa. Nie używamy tu cookies do profilowania reklamowego.
Po kliknięciu linku do rezerwacji lub płatności przechodzisz na stronę innego dostawcy. Tam mogą działać pliki cookies i obowiązują zasady danego serwisu: Cal.com, Stripe. Ustawienia przeglądarki pozwalają sprawdzić i usuwać zapisane pliki cookies. Jeżeli w przyszłości uruchomimy na tej stronie opcjonalną analitykę lub reklamę, zaktualizujemy te informacje i wdrożymy wymagany mechanizm zgody przed ich użyciem.
11. Zmiany dokumentu
Polityka obowiązuje od 30 września 2026 r. Możemy ją zmienić, gdy zmieni się sposób działania strony, dostępne usługi lub przepisy. Aktualną wersję publikujemy zawsze pod tym adresem.